Conversion
Action souhaitée réalisée par un utilisateur, par exemple une inscription, une demande ou un achat.
Définition simple
Une conversion est l’action que vous souhaitez obtenir après l’exposition ou la visite : achat, inscription, demande de devis, téléchargement, prise de rendez-vous, ajout au panier ou autre objectif défini. La conversion doit être décrite avant d’analyser la performance.
Formule et exemple
Taux de conversion = conversions ÷ base choisie × 100. Exemple : 80 demandes de devis pour 2 000 visites de page donnent 4 % de conversion par visite. Si vous utilisez les clics comme dénominateur, indiquez-le explicitement.
Comment interpréter ce KPI
Un taux de conversion élevé peut refléter une offre pertinente, un trafic qualifié et une expérience fluide. Mais vérifiez la valeur économique des conversions : dix achats peuvent valoir davantage que cent inscriptions gratuites selon votre modèle.
À ne pas confondre avec
Une conversion n’est pas un clic. Le clic est souvent une étape intermédiaire. Ne mélangez pas non plus taux de conversion, CPA et ROAS : le premier mesure une proportion, le second un coût par action et le troisième un rapport entre revenu attribué et dépense publicitaire.
Utilisation pratique au Maroc
Pour une activité au Maroc, définissez les conversions compatibles avec votre parcours réel : appel, WhatsApp, formulaire, réservation, achat en ligne ou visite physique mesurable. Documentez les fenêtres d’attribution et évitez de comparer des plateformes qui attribuent différemment.
Bonnes pratiques
- Gardez la même définition et le même dénominateur lorsque vous comparez deux périodes.
- Segmentez par plateforme, format, campagne et audience avant de conclure.
- Ajoutez toujours le contexte : objectif, période, budget et source des données.
- Préférez vos données réelles aux benchmarks externes lorsque vous en disposez.
La définition exacte affichée par la plateforme ou l’outil d’analytics prévaut lorsque son périmètre diffère. Consultez aussi notre méthodologie pour comprendre les hypothèses et limites. Méthodologie FaceTube.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui peut être une conversion ?
Toute action définie comme objectif : achat, lead, inscription, appel, réservation ou autre événement mesurable.
Comment calculer un taux de conversion ?
Divisez les conversions par le dénominateur choisi, par exemple visites ou clics, puis multipliez par 100.
Un clic est-il une conversion ?
Seulement si le clic lui-même est votre objectif ; dans la plupart des funnels, il précède la conversion.